Pohjoismaiden suurin vastuullisen designin kauppapaikka vuodesta 2013.

Toimitukset ja palautukset

Miten tuotteet toimitetaan ja palautetaan

TUOTTEIDEN TOIMITUS
KUKA POSTITTAA TILAUKSEN?
MITKÄ OVAT TILAUKSEN TOIMITUSKULUT- JA AJAT?
MIHIN TUOTTEITA TOIMITETAAN?
JOS OSTAN TUOTTEITA ERI MERKEILTÄ, MAKSANKO USEAT POSTIMAKSUT?
VOINKO PERUA TAI MUUTTAA TILAUSTANI ENNEN SEN TOIMITUSTA?
 
 
TUOTTEIDEN VAIHTO, PALAUTUS JA REKLAMOINTI

MITEN PALAUTAN TUOTTEEN?
MITEN VAIHDAN TUOTTEEN?
MITEN REKLAMOIN TUOTTEEN?
MISTÄ LÖYDÄN VAIHTO- JA PALAUTUSLOMAKKEEN?
PALAUTETAANKO SUMMA AINA TILILLENI?
JOS PALAUTAN TUOTTEEN, MAKSANKO SILTI LASKUN?
 

 

TUOTTEIDEN TOIMITUS

 

KUKA POSTITTAA TILAUKSEN?

Jokainen merkki ylläpitää itsenäisesti omaa kauppaansa ja lähettää tilaukset asiakkaille. Välissä ei ole varastoa tai ylimääräisiä käsiä, vaan osto Weecosista on osto suoraan merkiltä itseltään.

Jos samassa tilauksessa on tuotteita eri merkeiltä, toimitetaan sinulle useampi paketti!

 

MITKÄ OVAT TILAUKSEN TOIMITUSKULUT- JA AJAT?

Jokainen merkki määrittelee itse tuotteidensa toimituskulut ja -ajat. Weecosissa myytävien tuotteiden toimituskulut ja -ajat voivat siis vaihdella.

Tuotekohtaiset enimmäistoimitusajat ja toimituskulut löydät tuotesivuilta kohdasta ’Postitus’.

 

MIHIN TUOTTEITA TOIMITETAAN?

Lähtökohtaisesti ympäri maailmaa! Jokainen merkki kuitenkin määrittelee itse, mihin määränpäihin tuotteitaan toimittaa. Weecosissa myytävien tuotteiden toimitusmääränpäät voivat siis vaihdella.

Tuotekohtaiset toimitusmääränpäät ja -hinnat löydät tuotesivuilta kohdasta ’Postitus’.

 

JOS OSTAN TUOTTEITA ERI MERKEILTÄ, MAKSANKO USEAT TOIMITUSKULUT?

Kyllä, tämä on mahdollista. Merkit lähettävät tilaukset itse ja määrittelevät myös toimituskulut. Tuotekohtaiset toimituskulut voit tarkastaa tuotesivuilta kohdasta ’Postitus’.

 

VOINKO PERUA TAI MUUTTAA TILAUSTANI ENNEN SEN TOIMITUSTA?

Jos haluat perua tilauksen ennen sen toimitusta, ole yhteydessä siihen merkkiin, jonka tuotteita olet tilannut. Merkin sähköpostiosoitteen löydät merkin Weecos-kaupan Tiedot-välilehdeltä. Täytä perumastasi tilauksesta Weecosin vaihto- ja palautuslomake. Merkki palauttaa tuotteen hinnan tilillesi, kun vaihto- ja palautuslomake on täytetty. Mikäli olet valinnut maksutavaksi Collector-laskun, on lasku maksettava myös palautettujen tuotteiden osalta. 

Jos haluat muuttaa tilausta ennen sen toimitusta, ole yhteydessä siihen merkkiin, jonka tuotteita olet tilannut. Tilaukselta ei voi poistaa, eikä sille voi lisätä tuotteita, mutta esimerkiksi koon vaihto saattaa onnistua. Merkin sähköpostiosoitteen löydät merkin Weecos-kaupan Tiedot-välilehdeltä.

 

 

TUOTTEIDEN VAIHTO, PALAUTUS JA REKLAMOINTI

 

MITEN PALAUTAN TUOTTEEN?

Toivomme, että rakastat Weecosista tilaamiasi tuotteita! Jos jokin tuote ei kuitenkaan ole täysin sopiva, sinulla on 14 päivän palautusoikeus tuotteen vastaanottamisesta. 

Palautusoikeutta ei ole, mikäli tuote on kustomoitu tai valmistettu tilauksesta juuri sinua varten. Myöskään toiveidesi mukaan leikattua kangasta ei voi palauttaa. Palautettavan tuotteen pitää olla käyttämätön, myyntikuntoinen ja alkuperäispakkauksessa.

Kun palautat tuotetta, täytä ensin Weecosin tuotepalautuslomake. Lähetä tämän jälkeen tuote takaisin merkille tilausvahvistuksessa ilmoitettuun osoitteeseen. Laita pakettiin mukaan nimesi ja tilausnumerosi.

Asiakas maksaa itse palautettavan tuotteen toimituskulut. Ei koske reklamaatioita.

Merkki palauttaa tuotteen hinnan tilillesi vastaanotettuaan tuotteen ja tarkistettuaan sen kunnon. Palauttaessasi koko tilauksen yhdeltä merkiltä saat hyvityksen myös alkuperäisistä postikuluista. 

Palautus maksetaan aina vaihto- ja palautuslomakkeella ilmoittamallesi tilille. Palautusta ei voida tehdä muille maksutavoille. Mikäli olet siis valinnut maksutavaksi Collector-laskun, on lasku maksettava kokonaisuudessaan.

Huomioithan, että paketin noutamatta jättäminen Postista ei ole asiakaspalautus. Palautusta ei hyväksytä, jollet ole täyttänyt vaihto- ja palautuslomaketta (alleviivattuun osaan tekstilinkki https://www.weecos.com/fi/palautus).

Merkillä voi olla käytössä asiakaspalautustunnus. Mikäli asiakaspalautustunnusta ei ole manittu saamassasi paketissa, olethan yhteydessä suoraan merkkiin.

 

MITEN VAIHDAN TUOTTEEN?

Sinulla on 14 päivän vaihto-oikeus tuotteen vastaanottamisesta. Asiakas maksaa itse vaihdettavan tuotteen toimituskulut, jos merkki ei ole toisin määritellyt. Jos haluat vaihtaa tuotteen, ota suoraan yhteyttä siihen merkkiin, jonka tuote on kyseessä. Merkin sähköpostiosoitteen löydät merkin Weecos-kaupan Tiedot-välilehdeltä.

Jotta vaihdettava tuote voidaan laittaa uudelleen myyntiin, pitää sen olla käyttämätön, myyntikuntoinen ja alkuperäispakkauksessa. Vaihto-oikeutta ei ole, mikäli tuote on kustomoitu tai valmistettu tilauksesta juuri sinua varten. Myöskään toiveidesi mukaan leikattua kangasta ei voi palauttaa.

 

MITEN REKLAMOIN TUOTTEEN?

Voit reklamoida tuotteen sähköpostitse suoraan sille merkille, jonka tuote on kyseessä. Merkin sähköpostiosoitteen löydät merkin Weecos-kaupan Tiedot-välilehdeltä.

 

MISTÄ LÖYDÄN VAIHTO- JA PALAUTUSLOMAKKEEN?

Täältä löytyy! Weecosin vaihto- ja palautuslomake

 

PALAUTETAANKO SUMMA AINA TILILLENI?

Kyllä. Palautus maksetaan aina vaihto- ja palautuslomakkeella ilmoittamallesi tilille. Palautusta ei voida tehdä muille maksutavoille. Mikäli olet siis valinnut maksutavaksi Collector-laskun, on lasku maksettava kokonaisuudessaan.

 

JOS PALAUTAN TUOTTEEN, MAKSANKO SILTI LASKUN? 

Kyllä. Emme voi mitätöidä Collector-laskuja. Jos palautat laskulla maksamasi tilauksen, on lasku maksettava ja raha palautetaan vaihto- ja palautuslomakkeella ilmoittamallesi tilille.

Emme voi poistaa laskulta laskutuslisää (2,95€), vaikka kaikki tilauksen tuotteet palautettaisiin. Laskutuslisää ei palauteta myöskään tilisiirtona. Laskulle ei voi lisätä tuotteita tilauksen vahvistuksen jälkeen.

Mikäli sinulla on lisäkysyttävää laskusta, ota yhteys suoraan Collectorin asiakaspalveluun puhelimitse 09 3158 9947 tai sähköpostitse contactcenter@collectorbank.fi. Lue lisää Collectorista tästä.

Asiakaspalvelu

Anu