USEIN KYSYTYT KYSYMYKSET

USEIN KYSYTYT KYSYMYKSET

Usein kysytyt kysymykset

MIKÄ ON WEECOS?

MILLAISIA TUOTTEITA LÖYDÄT WEECOSISTA?

ONKO WEECOSIN SISÄLLÄ MONTA KAUPPAA?

KUKA HOITAA POSTITUKSEN?

JOS OSTAN TUOTTEITA USEALTA YRITYKSELTÄ, PERITÄÄNKÖ MINULTA USEAT POSTIMAKSUT?

MITKÄ OVAT TOIMITUSKULUT? 

MILLAISET OVAT TOIMITUSAJAT?

MITEN PALAUTAN TUOTTEEN?

MITEN VAIHDAN TUOTTEEN?

MITEN VOIN MAKSAA WEECOSISSA?

JOS MAKSUTAPANI ON LASKU, MITÄ SILLE TAPAHTUU, KUN PALAUTAN TUOTTEEN?

MITÄ KULUJA LASKULLA MAKSAMISESTA AIHEUTUU? 

MITEN JA MISSÄ ASIOISSA VOIN OLLA YHTEYDESSÄ WEECOSIIN?

 

WEECOS

MIKÄ ON WEECOS?

Weecos on verkossa toimiva kauppapaikka, joka yhdistää asiakkaat ja vastuullisesti toimivat yritykset. Yritykset ylläpitävät kauppojaan itse ja lähettävät myös asiakkaan ostokset. Weecos ei siis hoida tilausten lähettämistä, vaan tarjoaa asiakkaalle vaivattoman ja luotettavan ostohetken vastuullisesti valmistettujen tuotteiden parissa. Weecosissa on sekä suomalaisia että ulkomaisia yrityksiä.

MILLAISIA TUOTTEITA LÖYDÄT WEECOSISTA?

Weecosista löydät suomalaisten ja ulkomaisten design-merkkien tuotteita. Jokainen yritys on läpäissyt Weecosin vastuullisuuskyselyn, jolla arvioidaan yrityksen ja sen tuotteiden laatua taloudellisen ja sosiaalisen vastuun sekä ympäristövastuun näkökulmista. Vastuullisuuskysely on kehitetty yhdessä asiantuntijoiden, kuten Suomen Tekstiili & Muoti ry:n kanssa.

ONKO WEECOSIN SISÄLLÄ MONTA KAUPPAA?

Kyllä, Weecos yhdistää monta kauppaa yhdeksi kauppapaikaksi. Weecosiin verkkokauppansa perustaneet yritykset ylläpitävät kauppaansa itse ja lähettävät tilaukset omista varastoistaan. Yritykset vastaanottavat myös mahdolliset palautukset itse.

 

TUOTTEIDEN TOIMITUS

KUKA HOITAA POSTITUKSEN?

Yritys hoitaa postituksen itse asiakkaalle. Mikäli sinulla on kysyttävää toimituksesta, ole siis suoraan yhteydessä kyseiseen yritykseen.

JOS OSTAN TUOTTEITA USEALTA YRITYKSELTÄ, PERITÄÄNKÖ MINULTA USEAT POSTIMAKSUT? 

Kyllä, tämä on mahdollista. Yritykset määrittelevät itse postitusmaksut ja voit tarkastaa ne tuotteen tiedoista, kohdasta postitus.

MITKÄ OVAT TOIMITUSKULUT?

Jokainen yritys määrittelee tuotteidensa toimituskulun itse. Tarkasta tuotteen toimitusmaksu tuotteen tiedoista kohdasta 'Postitus'.

MILLAISET OVAT TOIMITUSAJAT?

Yritys määrittelee itse tuotteidensa toimitusajan. Tuotteen enimmäistoimitusaika löytyy tuotteen tiedoista, kohdasta postitus.

 

TUOTTEEN PALAUTUS JA VAIHTO

MITEN PALAUTAN TUOTTEEN?

Sinulla on 14 päivän palautusoikeus tuotteen vastaanottamisesta. Palautusoikeutta ei ole, mikäli tuote on kustomoitu tai valmistettu tilauksesta juuri sinua varten. Myöskään kangasta, joka on leikattu toiveesi mukaan, ei saa palauttaa.

Kun palautat tuotetta, täytä ensin Weecosin tuotepalautuslomake täällä. Lähetä tämän jälkeen tuote takaisin yritykselle tilausvahvistuksessa ilmoitettuun osoitteeseen. Laita pakettiin mukaan nimesi ja tilausnumerosi.

Yritys palauttaa tuotteen summan tilillesi vastaanotettuaan tuotteen ja tarkistettuaan sen kunnon. Palautettavan tuotteen pitää olla käyttämätön, myyntikuntoinen ja alkuperäispakkauksessa. Palauttaessasi koko tilauksen yhdeltä merkiltä saat hyvityksen myös alkuperäisistä postikuluista. Palautus maksetaan aina tilille tilauksen alkuperäisestä maksutavasta riippumatta. Yritykset eivät voi tehdä palautusta suoraan laskulle. Mikäli olet siis valinnut maksutavaksi Collector-laskun, on se maksettava.

Asiakas maksaa itse palautettavan tuotteen toimituskulut. Ei koske reklamaatioita. Jos et ole saanut palautettavaa summaa muutaman viikon kuluessa tuotteen lähetyksestä, ota yhteyttä suoraan yritykseen.

Huomioithan, että paketin noutamatta jättäminen Postista ei ole asiakaspalautus. Palautusta ei voida tehdä, jollet ole täyttänyt tuotepalautuslomaketta.

MITEN VAIHDAN TUOTTEEN?

Sinulla on 14 päivän vaihto-oikeus tuotteen vastaanottamisesta. Asiakas maksaa itse vaihdettavan tuotteen toimituskulut, jos yritys ei ole toisin määritellyt. Jos haluat vaihtaa tuotteen, ota suoraan yhteyttä yritykseen.

Vaihdettavan tuotteen pitää olla käyttämätön, myyntikuntoinen ja alkuperäispakkauksessa.

 

MAKSUTAVAT

MITEN VOIN MAKSAA WEECOSISSA?

Suomesta ostaessasi voit maksaa verkkopankin kautta, luottokortilla, MobilePaylla ja laskulla. Ulkoimailla ostokset maksetaan luottokortilla.

JOS MAKSUTAPANI ON LASKU, MITÄ SILLE TAPAHTUU, KUN PALAUTAN TUOTTEEN? 

Valitettavasti emme voi mitätöidä laskuja. Jos olet ostanut tuotteen laskulla, on lasku maksettava ja yrittäjä hyvittää maksun tilillesi. Emme voi poistaa laskulta laskutuslisää (2,95€), vaikka kaikki tilauksen tuotteet palautettaisiin. Laskutuslisää ei palauteta myöskään tilisiirtona. 

MITÄ KULUJA LASKULLA MAKSAMISESTA AIHEUTUU?

Jos valitset maksutavaksi laskun, lisätään siihen laskutuslisä 2,95€/lasku. Laskutuspalvelu Collector lähettää laskut postitse ostopäivästä seuraavan kuun puolivälissä. Eräpäivä laskulle on kuun lopussa.

Mikäli sinulla on kysyttävää laskusta, ota yhteys suoraan Collectorin asiakaspalveluun puhelimitse 09 3158 9947 tai sähköpostitse contactcenter@collectorbank.fi.

 

YHTEYDENOTTO WEECOSIIN

MITEN JA MISSÄ ASIOISSA VOIN OLLA YHTEYDESSÄ WEECOSIIN?

Jos sinulla on kysyttävää palvelusta, käyttäjätilistäsi tai tarvitset apua tilauksen tekemisessä, voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme info@weecos.com.

Jos sinulla on kysyttävää tuotteista ja tilauksen toimituksesta, ole yhteydessä suoraan yritykseen. Yrityksen sähköpostiosoitteen löydät yrityksen kaupasta Tiedot -välilehdeltä.