Tuki

Tuki

Miten Weecos toimii

 
Kauppias haluaa perustaa kaupan Weecosiin myydäkseen itse tekemiään tai tuottamiaan tuotteita. Kauppias vastaa kysymyksiin joilla varmistetaan tuotteiden laatu. Katso Weecos Lifestyle. Kauppias rakentaa kauppansa, listaa tuotteet ja määrittelee niiden hinnan ja toimitukset.  

 

 

 

 

Asiakkaana voit selailla tuotekategorioita tai kauppoja, tai käyttää Etsi Weecosista -kenttää.  Voit lisätä useamman kaupan tuotteita ostoskoriisi. Suosittelemme sinua rekisteröitymään, mutta se ei ole välttämätöntä. Löysitkö kiinnostavan tuotteen jota et halua vielä ostaa? Lisää tuote toivelistaasi.
Jos haluat suositella tuotteita muille voit lisätä tuotteita Suosikkini-listaan ja julkaista sen Weecosin käyttäjien nähtäville.
Viimeistele tilaus maksamalla se valitsemallasi maksutavalla. Saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Huomaa kauppakohtaiset toimitusajat ja maksut. Kauppiaat saavat tiedon tilauksesta. He lähettävät tuotteensa antamaasi osoitteeseen luvatun toimitusajan puitteissa.

 

------------

Asiakaspalvelu

Jos sinulla on kysyttävää palvelusta, käyttäjätilistäsi tai tarvitset apua tilauksen tekemisessä, ota yhteyttä Weecosin asiakaspalveluun info@weecos.com.

Jos sinulla on kysyttävää tuotteista tai tilauksesi toimituksesta, ota yhteyttä kyseiseen kauppiaaseen sähköpostitse. Kauppiaiden sähköpostiosoitteet löytyvät heidän oman kauppansa Tiedot-välilehdeltä.

MAKSUTAVAT

Valittavissa olevat maksutavat riippuvat asiakkaan kohdemaasta. Alla olevassa listassa on näkyvillä maksutavat, joilla voit maksaa ostaessasi Suomesta. Maksupalvelut tarjoaa Checkout Finland Oy. 

Laskutuksesta vastaa Collector Bank. Collector lähettää laskut ostopäivästä seuraavan kuun puolivälissä ja eräpäivä on kuun lopussa. Lisätietoja Collectorista löydät heidän verkkosivuiltaan. Mikäli sinulla on kysyttävää laskusta, ota yhteyttä Collectorin asiakaspalveluun puhelimitse  09 3158 9947 tai sähköpostitse contactcenter@collectorbank.fi

Checkout.fi maksutavat

Tuotteiden Ostaminen

Tilaus tehdään valitsemalla tuotteet palvelun ostoskoriin. Ennen sitovan tilauksen tekemistä esitetään ostoskorin sisällöstä yhteenveto, joka sisältää tilatut tuotteet, niitä myyvät kauppiaat, hinnat toimituskuluineen sekä kauppiaiden ilmoittamat arvioidut toimitusajat.

Tarkistettuasi ostoskorin sisällön voit tehdä sitovan tilauksen vahvistamalla tilauksesi sivustolla annettujen ohjeiden mukaisesti. Sitova tilaus syntyy, kun tilaus lähetetään Weecosille, ja kun Weecos on vahvistanut tehdyn tilauksen sähköpostitse.

Kauppias toimittaa tuotteet, kun Weecos on vahvistanut tilauksen sähköpostitse ja maksu on suoritettu maksuehtojen mukaisesti. Tilaus toimitetaan ilmoittamaasi osoitteeseen tai lähimpään postitoimistoon. Voit myös noutaa tilauksen liikkeestä, mikäli kauppias on sen mahdollistanut. Nouto valitaan ostoskorissa. Tässä tapauksessa ilmoita kauppiaalle arvioitu noutoaika ostoskorin viestikentässä

Tuotepalautukset  ja -VAIHDOT

Sinulla on 14 päivän palautusoikeus tuotteen vastaanottamisesta. Jos haluat vaihtaa tuotteen, ota yhteyttä kauppiaaseen.

Asiakas maksaa palautettavan tuotteen toimituskulut. Tämä ei koske reklamaatioita.

1. Täytä Weecosin tuotepalautuslomake täällä.
2. Lähetä tuote kyseiselle kauppiaalle tilausvahvistuksessa ilmoitettuun osoitteeseen
3. Kauppias palauttaa tuotteen summan tilillesi vastaanotettuaan tuotteen ja tarkastettuaan sen kunnon

Hyvitystä ei voida tehdä, ellet ole täyttänyt tuotepalautuslomaketta. Täytä tuotepalautuslomakkeeseen tilausnumero ja palauttamasi tuotteen tuotetiedot, kauppiaan y-tunnus, yhteystietosi ja tilinumerosi mahdollista maksunpalautusta varten. Kerro, miksi haluat palauttaa tuotteen ja haluatko kauppiaalta ennemmin korvaavan tuotteen vai maksun palautuksen tilillesi.

Palautusosoite löytyy muun muassa sähköpostilla saamastasi tilausvahvistuksesta.

Pakettitoimituksessa voit lähettää palautettavan tuotteen alkuperäisessä paketissa. Pakkaa mukaan tilausvahvistus, johon merkitset palautettavat tuotteet. Kirjetoimituksia ei saa seurattavaksi.

Saatuaan tuotteen kauppias hyvittää palautuksen sinulle. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa. Hyvitystä varten tuotteen tulee olla myyntikuntoinen (Lisätty 31.1.2017). Muistathan palauttaa kaikki tuotteen osat.

Huomioi, että palautuskäytäntö on sama maksutavasta riippumatta. Eli jos olet ostanut tuotteen laskulla (Collector), on lasku maksettava ja kauppias hyvittää ostoksen sinulle.

Palautusoikeus ei koske tavaraa, joka valmistetaan tai jota muunnellaan kuluttajan vaatimusten mukaisesti tai selvästi henkilökohtaisia tarpeita vastaavaksi. Tällaisia ovat esimerkiksi asiakkaan toiveiden mukaan leikattu neulospakka.